Kinh nghiệm triển khai dịch vụ công trực tuyến ở Trực Thanh
Cập nhật lúc08:34, Thứ Sáu, 24/12/2021 (GMT+7)

Là xã đông dân, bình quân ruộng đất thấp chỉ 1,5 sào/người nên ngành nghề phi nông nghiệp xã Trực Thanh (Trực Ninh) phát triển mạnh, tỷ lệ người dân đi làm ăn xa quê nhiều. Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của người dân phục vụ đời sống, sản xuất nhiều nên khi chưa cải cách hành chính (CCHC) thì bà con mất nhiều thời gian, công sức để xin giấy phép, chứng thực... Để tạo thuận tiện cho người dân trong thực hiện TTHC và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương, thời gian qua, cấp ủy, chính quyền địa phương đã đẩy mạnh thực hiện công tác CCHC, đặc biệt là cải cách TTHC về tiếp nhận và trả kết quả TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) ở các mức độ 3, 4, đã đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ. 

Sản xuất gạch tuynel tại Công ty Cổ phần Xây dựng Minh Tiến, xã Trực Thanh.
Sản xuất gạch tuynel tại Công ty Cổ phần Xây dựng Minh Tiến, xã Trực Thanh.

UBND xã chủ động xây dựng và chỉ đạo triển khai thực hiện kế hoạch CCHC. Trong đó nêu cụ thể những nội dung công việc cần phải thực hiện, giao trách nhiệm, phối hợp thực hiện cụ thể cho từng cán bộ, công chức có liên quan và thời gian thực hiện từng nội dung công việc. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền hướng dẫn trên hệ thống truyền thanh cơ sở, tuyên truyền lưu động, phát tài liệu hướng dẫn sử dụng DVCTT để giảm thiểu thời gian đi lại, tiền bạc của công dân và áp lực công việc cho cán bộ, công chức. Xã Trực Thanh đã bố trí cán bộ, công chức có năng lực, nhiệt tình, trách nhiệm đảm bảo cho việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC và hướng dẫn người dân sử dụng DVCTT. UBND xã bố trí công chức văn phòng - thống kê làm công tác nội vụ phụ trách chính về CCHC; đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã làm trưởng bộ phận. Việc kiện toàn này giúp nâng cao vai trò, trách nhiệm, kịp thời khắc phục, giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết TTHC cho người dân trên môi trường mạng. Cùng với hoàn thiện đội ngũ cán bộ thực hiện công tác CCHC, xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào điều hành, giải quyết công việc. Đến nay, 100% cán bộ, công chức xã sử dụng thư điện tử để trao đổi công việc; ứng dụng đầy đủ chữ ký số và các phần mềm chuyên dụng như: Dịch vụ hành chính công, đăng ký quản lý hộ tịch, quản lý trẻ em, kế toán phục vụ công việc chuyên môn. Năm 2021, UBND xã triển khai phần mềm chữ ký số, phần mềm một cửa điện tử trong giải quyết hồ sơ cho các tổ chức, cá nhân. Trang thông tin điện tử của xã duy trì hoạt động thường xuyên, kịp thời đăng tải các tin tức, nhất là việc đăng tải các TTHC mới ban hành cũng như các văn bản chỉ đạo từ Trung ương đến cơ sở liên quan đến công tác CCHC. Việc đầu tư đồng bộ hệ thống hạ tầng và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính Nhà nước từ huyện đến cơ sở; nâng cao chất lượng, giảm thời gian, chi phí giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp. Xã đã lựa chọn một số thủ tục dễ thực hiện, phát sinh nhiều hồ sơ để trực tiếp hướng dẫn người dân tạo tài khoản và đăng ký nộp hồ sơ qua hình thức trực tuyến. Theo đó, người dân đến UBND xã thực hiện các thủ tục như: đăng ký khai sinh; đăng ký kết hôn; xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp trích lục hộ tịch đã được các cán bộ, công chức xã trực tiếp hướng tra cứu, sao chụp tài liệu và nộp hồ sơ DVCTT. Trong năm 2021, xã Trực Thanh đã tiếp nhận 3.322 hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC. Tất cả hồ sơ TTHC đều được giải quyết đúng tiến độ. Trong đó có 1.558 hồ sơ được nhập dữ liệu theo hình thức trực tuyến; 185 hồ sơ TTHC giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4 theo đúng quy trình công bố TTHC của UBND tỉnh. Đồng chí Nguyễn Văn Thực, Chủ tịch UBND xã cho biết: Để khai thác hiệu quả DVCTT, xã đã phát huy tối đa tinh thần trách nhiệm, năng lực của cán bộ, công chức bộ phận một cửa; thay đổi tư duy, lề lối làm việc hỗ trợ tối đa cho người dân trong thực hiện các TTHC để người dân thấy rõ hiệu quả và áp dụng. Điểm thuận lợi của Trực Thanh là khi ứng dụng DVCTT người dân thấy ngay được lợi ích trong việc tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại nên đồng tình ủng hộ. Nhiều người dân không phải đến trụ sở UBND xã khi cần giải quyết TTHC. Liên tục thực hiện tốt công tác CCHC, đẩy mạnh DVCTT không chỉ hình thành được môi trường giải quyết công việc thông thoáng, thúc đẩy kinh tế phát triển, mà còn tạo được sự yên tâm, tin tưởng của người dân, tổ chức với chính quyền địa phương. Đến nay, ngoài sản xuất nông nghiệp, trên địa bàn xã đã thu hút thêm nhiều doanh nghiệp về đầu tư; người dân trong xã còn mở mang thêm nhiều nghề phụ như nghề đan cót, mộc gia dụng, cơ khí, xây dựng dân dụng, sản xuất vật liệu xây dựng, sản xuất tăm hương, làm hương xuất khẩu, may công nghiệp… tạo việc làm và thu nhập ổn định cho gần 1.500 lao động phi nông nghiệp và hàng trăm lao động thời vụ. Ngoài lực lượng lao động trực tiếp tham gia sản xuất công nghiệp - tiểu thủ công nghiệp, xã còn gần 800 lao động trong độ tuổi đang làm công nhân tại các doanh nghiệp ở Cụm công nghiệp Cổ Lễ và các xã lân cận. Tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm của xã luôn đạt trên 10%. Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi, việc triển khai DVCTT mức độ 3, 4 của Trực Thanh còn có nhiều hạn chế như: Một số thủ tục khi tiến hành công khai còn đính sai tờ khai kê khai thủ tục; hầu như chỉ triển khai dịch vụ công mức độ 3, 4 ở một số thủ tục thuộc lĩnh vực Tư pháp.

Thời gian tới, để tiếp tục nâng cao hiệu quả DVCTT cấp độ 3, 4, xã Trực Thanh rất cần các ngành chức năng, các cấp tạo điều kiện cho xã tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ công tác CCHC cho cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận nhận và trả kết quả TTHC. Có chính sách hỗ trợ kinh phí để đảm bảo trang thiết bị đầy đủ, hiện đại và các phần mềm bổ trợ trong quá trình giải quyết TTHC cấp xã. Đồng thời đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác CCHC./.

Bài và ảnh: Nguyễn Hương

,
,
.
,
,
,
,